Faktor Kunci Sukses Jasa

YANG MENJADI KUNCI SUKSES JASA

1.  Renewing the service offering ( pembaharuan penyajian )
Perpanjangan jasa/service extension: jika pada produk barang, adanay perubahan pasar dapat menajdi sebuah ancaman. Namun bagi produk jasa, adanya perubahan pasar adalah kesempatan untuk melakukan inovasi dan peningkatan jasa. Contoh : Jessica by Tiki

· Consumer needs

· Service Extension

2. Localizing the point-of-service system ( lokasi yang mudah )
yaitu mempermudah dengan memberikan pelayanan kepada konsumen.
Ketersediaan sangatlah penting : penggunaan jasa sangat penting karena jasa tidak dapat disimpan. Jika jasa tersebut butuhnya hari ini, ya harus hari ini juga diberikan. jika tidak, mungkin momennya sudah hilang. Produsen jasa perlu memperhatikan tempat penyediaan jasa agar konsumen memiliki banyak pilihan untuk mendapatkan jasa tersebut. Contoh : McDonalds , Marriott

·  Avalaibility is crucial : Memberikan jasa sesegera mungkin pada saat dibutuhkan.

· The news paper illustration.

3. Leveraging the service ( Memanfaatkan layanan kontrak ) 

yaitu Memberi fasilitas, dan kemudahan tertentu, sehingga konsumen loyal dan terhambat untuk pindah ke pesaing.

4. Using information power strategicall ( Tenaga informasi strategis )

Informasi pada sektor jasa sangat penting karena sangat sensitif. seperti info soal konsumen, transaksi, dan karyawan karena dapat membedakan dengan kompetitor. akan berpengaruh pada kuallitas jasa dan pelayanannya sendiri.

5. Determining the strategic value of a service business ( Menentukan nilai strategis bisnis jasa )

 nilai strategis : fungsi dari design strategi bisnis dan penilaian terhadap metodologi sehingga dapat menerangkan isu isu di atas.

misal, bagaimana tingkat kompetisinya? apakah terjadi penawaran yang berlebihan? apakah bisnis telah menunjukkan kekuatannya dan melakukan perbaikan? bagaimana tingkat permintaan jasa tersebut?

Jawaban dari pertanyaan di atas/ permasalahan, bisa saja menjadi suatu strategi bisnis yang signifikan untuk meningkatkan bisnis/layanan dari perusahaan,

Share this post